1. Общие положения.
1.1. Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Киселёва Милена Анатольевна, ИНН 772972299816, ОГРНИП 321774600761457, зарегистрированная по адресу: 119602, г. Москва, ул. Академика Анохина, д. 38, корп. 2, кв. 236, действующая самостоятельно в рамках предпринимательской деятельности, публикует настоящий документ, являющийся предложением (публичной офертой) заключить договор возмездного оказания услуг в сфере дополнительного образования, консультаций и информационного сопровождения (далее – Договор или Оферта). Настоящая Оферта адресована физическим лицам (а также индивидуальным предпринимателям или представителям юридических лиц), именуемым далее Заказчик, и содержит все существенные условия договора оказания соответствующих услуг.
1.2. Предметом Оферты является оказание Исполнителем платных услуг информационно-консультационного характера, включающих в себя, в зависимости от выбранного тарифного плана, элементы дистанционного обучения (онлайн-курсы, вебинары, предоставление записей занятий) и/или индивидуальные консультации. Перечень конкретных услуг, их содержание, продолжительность и стоимость указываются на сайте Исполнителя (https://milenakiseleva.ru) в описаниях соответствующих программ обучения или тарифов, которые являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
1.3. Акцепт Оферты. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящего Договора-оферты является совершение Заказчиком действия по оплате услуг Исполнителя в порядке и на условиях, указанных в настоящем Договоре. Оплата услуг означает, что Заказчик внимательно ознакомлен с текстом настоящей Оферты, согласен со всеми ее условиями без исключений и готов заключить договор на этих условиях. С момента поступления оплаты на расчетный счет Исполнителя настоящий Договор считается заключенным между Сторонами (Исполнителем и Заказчиком).
1.4. Форма договора. В соответствии со ст. 434 и 437 Гражданского кодекса РФ настоящий Договор заключён в форме публичной оферты и акцепта. Он не требует двустороннего подписания и остаётся юридически действительным в электронном виде. Заказчик соглашается, что договор в форме оферты, акцептованный им путем осуществления оплаты, имеет такую же юридическую силу, как документ, подписанный собственноручной подписью.
1.5. Изменение условий Оферты. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленного текста Оферты на сайте Исполнителя, если иной срок вступления изменений не указан дополнительно. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Оферты. Продолжение пользования услугами или прохождения обучения после изменения условий означает согласие Заказчика с новой редакцией Договора.
1.6. Отзыв Оферты. Настоящая Оферта может быть отозвана Исполнителем полностью или частично в любое время до получения акцепта от Заказчика. В частности, Исполнитель может временно прекратить продажу той или иной программы (тарифа) либо изменить содержание услуг, не заключая новых договоров, при этом уже заключённые договоры сохраняют силу на ранее оговорённых условиях.
1.7. Статус услуг. Услуги, оказываемые по настоящему Договору, относятся к сфере дополнительного образования, личностного роста и консалтинга. Они не являются лицензируемой образовательной деятельностью в смысле Федерального закона «Об образовании», не сопровождаются проведением государственной итоговой аттестации, не ведут к присвоению каких-либо квалификаций и не требуют выдачи документа об образовании установленного образца. Информационно-консультационные услуги оказываются на основании личного опыта и авторских методик Исполнителя и предназначены для улучшения знаний и навыков Заказчика в заявленной области.
1.8. Возрастные ограничения. Пользоваться услугами по настоящему договору могут дееспособные граждане, достигшие 18-летнего возраста. Лица младше 18 лет вправе пройти обучение только с согласия и при участии их законных представителей. Оформляя заявку и оплачивая услуги, Заказчик подтверждает, что ему исполнилось 18 лет либо что он действует с согласия законного представителя.
2. Предмет договора (Описание услуг)
2.1. Перечень услуг. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику услуги в соответствии с выбранным тарифом/программой, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги. Услуги могут включать, в зависимости от выбранного пакета: проведение индивидуальной консультации (онлайн или очно); предоставление доступа к онлайн-курсу (видеоурокам, учебным материалам); участие в вебинарах (онлайн-занятиях в реальном времени); доступ к записям вебинаров и другим обучающим материалам; обратную связь по выполненным заданиям; иные сопутствующие сервисы, указанные в описании тарифа на сайте. Конкретный объем услуг определяется выбранным Заказчиком тарифным планом.
2.2. Срок оказания услуг. Сроки оказания услуг по каждому из продуктов (программ) указаны на сайте Исполнителя или доводятся до сведения Заказчика иным образом до момента оплаты. Например, индивидуальная консультация предоставляется по предварительной договорённости о дате и времени; онлайн-курс проводится по установленному расписанию (с конкретной датой начала и длительностью курса); запись вебинара или доступ к материалам предоставляются на определённый период. Заказчик понимает, что соблюдение им оговоренного расписания (расписания занятий, времени консультации) является необходимым для получения услуги в полном объёме.
2.3. Место оказания услуг. Услуги оказываются дистанционно, через Интернет, если иное не оговорено дополнительно. Индивидуальные консультации проводятся в формате видеосвязи (Skype/Zoom/телефон или аналогичный канал связи) либо очно по соглашению Сторон. Онлайн-курс и вебинары предоставляются через закрытые интернет-платформы, ссылки на которые Исполнитель сообщает Заказчику после оплаты (это может быть платформа обучения, закрытый чат или канал, система видеоконференции и др.). Доступ к записям и материалам предоставляется на онлайн-ресурсах (например, на сайте или в облачном хранилище) – соответствующие ссылки или логин/пароль высылаются Заказчику на его email или через иной контакт, указанный при регистрации.
2.4. Качество услуг. Исполнитель оказывает услуги собственными силами и с привлечением, при необходимости, иных специалистов (помощников, кураторов) с необходимой квалификацией. Услуги оказываются на русском языке (если не согласовано иное) и должны соответствовать описанию, размещенному на сайте. Заказчик понимает, что успех обучения или консультации во многом зависит от его собственной вовлечённости, выполнения заданий и иных факторов, не находящихся под полным контролем Исполнителя. Исполнитель не может гарантировать абсолютного достижения Заказчиком какого-либо конкретного результата, но обязуется добросовестно передать знания, предоставить методики и рекомендации в пределах заявленной программы.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Обязанности Заказчика:
3.1.1. Своевременно оплатить услуги Исполнителя в размере и порядке, предусмотренных разделом 4 настоящего Договора.
3.1.2. Предоставить достоверные данные, необходимые для оказания услуг: свои фамилию, имя, отчество (для получения сертификата при необходимости), актуальные контактные данные (email, телефон), а также иную информацию по запросу Исполнителя, необходимую для надлежащего оказания услуг (например, заполнить анкету для индивидуальной консультации).
3.1.3. Самостоятельно обеспечить технические условия для участия в онлайн-обучении: наличие устройства (компьютера, смартфона) с исправно работующей камерой и микрофоном (при необходимости), доступ в сеть Интернет с достаточной скоростью (не менее 1 Мбит/с), а также установить необходимые приложения/программы (Zoom, мессенджеры и пр.) согласно указаниям Исполнителя.
3.1.4. Не разглашать материалы, полученные в ходе обучения. Заказчик принимает на себя обязательство не копировать, не распространять (полностью или фрагментарно) учебные материалы, полученные от Исполнителя, включая видеозаписи, тексты, презентации, методические пособия и т.д., без письменного разрешения Исполнителя. Исключение – конспектирование и использование материалов в личных целях обучения.
3.1.5. Не передавать свои учетные данные доступа (логин и пароль, ссылки для входа) к закрытым разделам сайта или обучающей платформы третьим лицам. В случае выявления факта передачи данных доступа стороннему лицу, Исполнитель вправе заблокировать доступ Заказчика без компенсации оплаченных средств.
3.1.6. Во время участия в вебинарах, групповых созвонах и иных формах общения с другими участниками соблюдать нормы этики и правила поведения. Запрещается публиковать или высказывать в чатах и во время занятий оскорбительные, нецензурные, экстремистские и другие запрещённые законодательством материалы. Заказчик обязан проявлять уважение к Исполнителю и другим участникам обучения.
3.1.7. Своевременно выполнять задания, предусмотренные программой (если таковые имеются), и предоставлять обратную связь (отчёты о выполнении, вопросы по материалу) по запросу Исполнителя. Заказчик осознаёт, что невыполнение заданий или отсутствие участия может отрицательно сказаться на результате обучения.
3.1.8. Уведомлять Исполнителя о любых обстоятельствах, которые могут помешать прохождению курса или получению консультации (например, о невозможности присутствовать на вебинаре, о технических проблемах) в разумные сроки. Стороны могут согласовать дополнительные действия (предоставление записи занятия, перенос консультации и т.п.).
3.1.9. Не использовать полученные знания во вред интересам Исполнителя. Заказчику запрещается применять информацию, полученную от Исполнителя, для создания конкурирующих продуктов, распространения заведомо ложных сведений об Исполнителе или иного нанесения ущерба деловой репутации Исполнителя.
3.2. Права Заказчика:
3.2.1. Требовать надлежащего оказания услуг Исполнителем в соответствии с условиями настоящего Договора, программой курса и расписанием занятий.
3.2.2. Получать информацию от Исполнителя по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания услуг. Заказчик вправе обращаться к Исполнителю за разъяснениями по учебным материалам, задавать вопросы по теме курса в предусмотренных формах (например, на вебинарах или в установленном чате для участников).
3.2.3. Отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных разделом 5 (Условия возврата) настоящего Договора либо предусмотренных законодательством. В частности, Заказчик вправе отказаться от услуг до их фактического получения, оплатив Исполнителю часть стоимости, пропорционально уже оказанным услугам и понесённым Исполнителем расходам.
3.2.4. Перенести участие – если услуга представляет собой участие в курсе с фиксированными датами, Заказчик по согласованию с Исполнителем вправе перенести своё участие на следующие потоки курса (при их наличии) или заменить на эквивалентную услугу, при условии уведомления Исполнителя заблаговременно до начала курса и наличия свободных мест в новом потоке.
3.3. Обязанности Исполнителя:
3.3.1. Оказать услуги качественно и в срок, в полном соответствии с описанием программы обучения (тарифа) и настоящим Договором. Исполнитель обязуется предоставить заявленные материалы, провести оговорённое количество занятий/консультаций, отвечать на вопросы Заказчика по теме обучения в разумные сроки.
3.3.2. Соблюдать расписание занятий (график оказания услуг), согласованный с Заказчиком либо объявленный заранее для группы обучающихся. В случае необходимости переноса занятий или изменения графика Исполнитель уведомляет Заказчика заблаговременно посредством электронной почты, мессенджера либо через систему оповещений на платформе курса.
3.3.3. Обеспечить конфиденциальность информации, полученной от Заказчика. Все персональные данные Заказчика, а также сведения, сообщенные им в ходе индивидуальных консультаций или выполнения заданий (включая любую личную или коммерческую информацию), не подлежат разглашению третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
3.3.4. Предоставить доступ к необходимым ресурсам: направить Заказчику инструкции для входа в личный кабинет курса или ссылки на онлайн-занятия, выдать логин и пароль (если применимо) своевременно, не позднее даты начала оказания услуг. Обеспечить техническую поддержку по вопросам доступа к материалам.
3.3.5. Вести учёт успеваемости (для курсов, где предусмотрены задания и проверки). Исполнитель или назначенные им лица (кураторы) будут проверять выполненные задания Заказчика и давать обратную связь в установленные сроки, если это входит в программу.
3.3.6. В случае проведения очных мероприятий (если такие будут) – обеспечить необходимые условия на месте (помещение, оборудование) для комфортного проведения обучения, а также соблюдать требования санитарной безопасности и иные применимые нормы.
3.4. Права Исполнителя:
3.4.1. Получать от Заказчика оплату за оказываемые услуги в порядке и сроки, установленные настоящим Договором. Если Заказчик не произвел своевременную оплату, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг либо не предоставить доступ к материалам до момента оплаты.
3.4.2. Самостоятельно определять методы обучения и программу курса. Исполнитель вправе вносить изменения в программу курса, улучшать или оптимизировать содержание услуг при условии сохранения их объема и цели. Например, заменить или дополнять отдельные модули курса, изменить последовательность тем, привлекать дополнительных экспертов-спикеров для отдельных занятий.
3.4.3. Прекратить оказание услуг в одностороннем порядке (расторгнуть договор) в случае существенного нарушения Заказчиком своих обязанностей. К существенным нарушениям относятся: распространение Заказчиком полученных материалов без разрешения; систематическое нарушение дисциплины и правил участия (после предупреждения); передача доступа третьим лицам; просрочка оплаты более чем на 10 рабочих дней; иные случаи, явно свидетельствующие об отказе Заказчика от сотрудничества. В таком случае договор считается расторгнутым со стороны Заказчика, и возврат средств производится по правилам раздела 5 с вычетом стоимости фактически оказанных услуг и штрафа (при наличии причиненного ущерба).
3.4.4. Отказать в заключении договора любому лицу без объяснения причин до момента оплаты. Настоящая Оферта не обязывает Исполнителя заключать договор с каждым, кто изъявит желание; заключение происходит только при акцепте оферты Исполнителем. В редких случаях Исполнитель может отклонить заявку потенциального заказчика (например, если группа курса уже укомплектована или профиль клиента не соответствует целевой аудитории курса). В случае уже произведенной оплаты, Исполнитель вернет денежные средства в полном объеме, если договор ещё не вступил в силу.
3.4.5. Защищать свои коммерческие интересы. Исполнитель вправе пресекать любые действия Заказчика, способные нанести ущерб его коммерческой деятельности или деловой репутации. В случае выявления таких действий (клевета, распространение недостоверной информации, создание пиратских копий материалов и т.п.), Исполнитель может применять меры защиты, вплоть до обращения в суд за защитой своих прав.
4. Стоимость услуг и порядок расчётов
4.1. Стоимость услуг. Цена каждой конкретной услуги (консультации, онлайн-курса, тарифа) указана на сайте Исполнителя или доводится до сведения Заказчика до момента оплаты (например, в переписке или счёте на оплату). Все цены указаны в российских рублях. Исполнитель не является плательщиком НДС (применяет упрощённую систему налогообложения либо иной спецрежим), либо стоимость включает все необходимые налоги – данная информация может быть дополнительно указана в счёте или на сайте.
4.2. Способ и форма оплаты. Оплата услуг осуществляется путем 100% предоплаты, если иное не согласовано индивидуально. Заказчик может оплатить услугу одним из предложенных способов: банковской картой через платёжный интерфейс на сайте (эквайринг Тинькофф Банка либо иной платёжной системы), либо иным безналичным переводом на реквизиты Исполнителя. При оплате банковской картой транзакция проводится в защищенном режиме на стороне платёжного агрегатора; Исполнитель не получает доступ к реквизитам карты Заказчика, кроме сведений о факте оплаты.
4.3. Момент оплаты. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или поступления подтверждения успешной транзакции от платёжной системы. После получения оплаты Исполнитель в разумный срок (обычно в течение нескольких минут, максимум – 1 рабочего дня) направляет Заказчику подтверждение оплаты и инструкцию по дальнейшим шагам: например, письмо на email с подтверждением записи на курс, расписанием или ссылками для доступа.
4.4. Рассрочка. Если на отдельные дорогостоящие программы Исполнитель предоставляет возможность рассрочки платежа, условия рассрочки (график выплат, размер первоначального взноса) устанавливаются дополнительным соглашением (приложением) или указываются на странице оформления заказа. При нарушении Заказчиком графика платежей Исполнитель вправе приостановить предоставление услуг до получения просроченной оплаты, а в случае значительной просрочки – расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив об этом Заказчика.
4.5. Дополнительные расходы. Каждый из Сторон самостоятельно несет расходы, связанные с исполнением договора, если иное прямо не предусмотрено. Заказчик оплачивает стоимость услуг согласно договору, а также, при необходимости, комиссию банка или платёжной системы за перевод. Исполнитель несёт свои операционные расходы (налоги, связь и пр.) самостоятельно. Применение промокодов, скидок и специальных предложений осуществляется в порядке, объявленном на сайте на момент оплаты; скидки не суммируются, если явно не указано обратное.
5. Условия возврата и отказа от услуг
5.1. Отказ до начала оказания услуг. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора полностью или частично до начала оказания услуг, уведомив об этом Исполнителя в письменной форме (в т.ч. по электронной почте). В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с подготовкой к оказанию услуг для Заказчика. К таким расходам могут относиться комиссии платежных систем, затраты на отправку материалов, бронирование времени специалистов и пр., при условии документального подтверждения таких расходов.
5.2. Возврат в ходе оказания услуг. Если Заказчик решил прервать получение услуги уже после её начала (например, покинуть курс до его завершения, отказаться от оставшихся консультаций), он обязан сообщить об этом Исполнителю письменно. Стороны составят акт или соглашение о расторжении, в котором зафиксируют фактический объем оказанных услуг. Исполнитель произведет перерасчёт: удержит стоимость части услуг, которые были оказаны на дату отказа (либо которые по договору считаются оказанными, например, предоставленный доступ к материалам), а оставшуюся сумму вернёт Заказчику. Также удержанию подлежат расходы Исполнителя, понесенные до момента отказа, если они относились к неоказанной части услуг. Возврат денежных средств осуществляется в срок не позднее 10 рабочих дней с даты подписания соглашения о расторжении, на реквизиты, указанные Заказчиком.
5.3. Безвозвратные случаи. Учитывая нематериальный характер предоставляемых услуг, Стороны согласовали, что после полного оказания услуги возврат денежных средств не производится. Например, если услуга заключалась в предоставлении цифрового контента (записи вебинаров, методические материалы) и Заказчику был предоставлен к нему доступ в полном объеме, услуга считается оказанной надлежащим образом и оплаченные средства не возвращаются. Также не подлежит возврату плата за консультацию после того, как консультация была проведена, независимо от того, удовлетворён ли Заказчик её результатом. Это условие не нарушает прав Заказчика как потребителя: в случае оказания услуги ненадлежащего качества Заказчик вправе требовать соразмерного уменьшения цены, либо безвозмездного устранения недостатков, либо повторного оказания услуги (если применимо).
5.4. Отказ Исполнителя. Если договор расторгается по инициативе Исполнителя (например, из-за нарушения Заказчиком правил или по иной причине), Исполнитель в уведомлении о расторжении указывает, какие услуги оказаны на данный момент и какую сумму он готов вернуть. Расчёт суммы возврата в таком случае производится аналогично п. 5.2: Заказчику возвращается сумма, пропорциональная неопотреблённым услугам, за вычетом расходов Исполнителя и, при наличии вины Заказчика, возмещения причиненного ущерба (например, если нарушение Заказчика привело к утечке платного контента, Исполнитель может удержать штраф либо требовать компенсации отдельно).
5.5. Порядок возврата. Возврат денежных средств (при согласовании такового) производится тем же способом, каким была произведена оплата, если это технически возможно. Исполнитель осуществляет возврат на ту же банковскую карту или счет, с которого поступила оплата, либо иным согласованным способом (например, на банковский счет, указанный Заказчиком). Срок возврата – не более 10 рабочих дней с момента подписания соглашения о возврате/расторжении, если только законодательством не установлен иной срок.
5.6. Форс-мажорные обстоятельства и перенос услуг. Если оказание услуг оказалось невозможным по причинам форс-мажорного характера (см. раздел 7) или по независимым от Сторон техническим причинам (например, сбой платформы, болезни преподавателя), Исполнитель вправе предложить перенести сроки оказания услуг. В случае если перенос не устраивает Заказчика, он вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченных сумм за неоказанные услуги.
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Все материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в рамках оказания услуг (в том числе тексты, графические материалы, видео- и аудиозаписи, презентации, методические пособия, схемы, шаблоны документов, программы тренингов и т.д.), являются объектами интеллектуальной собственности. Исключительные права на указанные материалы принадлежат Исполнителю либо законным правообладателям (если привлекаются сторонние материалы на условиях лицензии).
6.2. Предоставляя Заказчику доступ к материалам, Исполнитель тем самым даёт Заказчику ограниченную неисключительную лицензию на использование этих материалов строго в личных целях для обучения. Заказчик не вправе распространять, копировать, воспроизводить (полностью или частично) предоставленные материалы в коммерческих или публичных целях без письменного разрешения Исполнителя. Также запрещается удалять с материалов знаки охраны авторского права, водяные знаки, логотипы Исполнителя либо каким-либо образом изменять материалы.
6.3. Запись онлайн-занятий (вебинаров) может осуществляться только Исполнителем. Заказчику запрещено самостоятельно записывать видео- или аудио-стрим занятий (кроме как для личного просмотра, если Исполнитель не предоставил запись, и только с разрешения Исполнителя). Записи, предоставленные Исполнителем, также защищены авторским правом и передаются только для личного пользования Заказчика.
6.4. В случае выявления незаконного распространения материалов, предоставленных Исполнителем (например, выкладывания уроков в открытый доступ, передачи методичек третьим лицам и т.п.), Исполнитель вправе применять меры защиты своих прав, вплоть до обращения в правоохранительные органы или суд. Заказчик, допустивший нарушение прав интеллектуальной собственности Исполнителя, несет ответственность в соответствии с законодательством РФ.
6.5. Название курса, торговая марка (бренд) Исполнителя, логотип и прочие элементы индивидуализации также находятся под правовой охраной. Заказчик не имеет права использовать их без разрешения Исполнителя, кроме случаев упоминания в личных отзывах или разговорах.
7. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами. К таким обстоятельствам относятся, в частности: природные явления (землетрясения, наводнения и др.), пожары, террористические акты, массовые беспорядки, действия или решения государственных органов, обязательные для исполнения (например, введение чрезвычайного положения, карантина), сбои в работе глобальных сетей или энергосистем, которые делают оказание услуг временно невозможным.
7.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие форс-мажора, обязана уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок (но не позднее 5 дней с момента их наступления) в письменной форме или по электронной почте. В уведомлении следует указать природу обстоятельств и предполагаемую длительность их действия, если это известно.
7.3. На период действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение Сторонами своих обязательств приостанавливается. Срок исполнения обязательств переносится соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства и их последствия. Стороны совместно определят дальнейший план действий после прекращения форс-мажора: либо возобновят исполнение договора, либо, если исполнение утратило смысл, договор может быть расторгнут по соглашению сторон с взаиморасчетами.
7.4. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 2 (двух) месяцев подряд и не обнаруживают признаков прекращения, каждая из Сторон вправе инициировать расторжение настоящего Договора в одностороннем порядке, уведомив об этом другую Сторону письменно. В случае прекращения договора по этой причине, Исполнитель возвращает Заказчику полученные от него денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных услуг на дату прекращения и понесенных расходов.
8. Ответственность сторон и разрешение споров
8.1. Ответственность Исполнителя. Исполнитель несёт ответственность за своевременное и качественное оказание услуг в соответствии с условиями настоящего договора. В случае нарушения сроков оказания услуг по вине Исполнителя, сроки могут быть перенесены, либо по требованию Заказчика предоставлена компенсация в виде предоставления дополнительных услуг без дополнительной оплаты, либо частичного возврата средств, если нарушение сроков существенно повлияло на ценность услуги для Заказчика. Максимальный размер ответственности Исполнителя по настоящему Договору, при любых обстоятельствах, ограничивается суммой, полученной от Заказчика по данному договору. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обучения по причинам, не зависящим от него (например, из-за технических проблем или недостаточной подготовки оборудования у Заказчика).
8.2. Ответственность Заказчика. Заказчик несёт ответственность за соблюдение своих обязанностей, предусмотренных настоящим Договором, и в соответствии с законодательством РФ. В случае нарушения условий оплаты Заказчик уплачивает Исполнителю пени в размере 0,1% от просроченной суммы за каждый день просрочки, но не более 10% от общей стоимости услуг. В случае нарушения обязанностей по сохранению конфиденциальности материалов и непередаче доступа третьим лицам Заказчик уплачивает по требованию Исполнителя штраф в размере полной стоимости соответствующего курса (тарифа), а также возмещает Исполнителю доказанные убытки сверх суммы штрафа, если таковые имели место.
8.3. Ограничение ответственности. Стороны согласовали, что Исполнитель не несет ответственности за упущенную выгоду Заказчика, а также за любые косвенные убытки, которые может понести Заказчик в ходе исполнения настоящего договора. Заказчик понимает, что результаты применения полученных знаний могут отличаться от ожидаемых, и зависят от многих факторов, включая личные усилия Заказчика, рыночную конъюнктуру и прочее. Исполнитель не даёт медицинских, финансовых или иных гарантийных заверений, если это прямо не указано; все рекомендации носят характер советов, решение о их применении Заказчик принимает самостоятельно и под свою ответственность.
8.4. Разрешение споров. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, решаются по возможности путем переговоров. Заказчик вправе направить Исполнителю претензию в письменном виде (в т.ч. по электронной почте milena.consulting@yandex.ru). Исполнитель обязуется рассмотреть претензию и предоставить ответ в течение 10 рабочих дней со дня ее получения. Если спор не удалось решить в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя (если законодательством не установлено иное обязательное территориальное подсудное место для конкретной категории спора). Применимым правом по настоящему договору является материальное и процессуальное право Российской Федерации.
8.5. Прочие положения о ответственности. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае, если в результате действий или бездействия Заказчика третьим лицам или государственным органам будут причинены убытки, штрафы или иные санкции, и Исполнитель будет вынужден возместить их, Заказчик обязуется компенсировать Исполнителю все такие расходы в полном объеме.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящий Договор-оферта считается заключённым и вступившим в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком (см. п. 1.3 выше) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств. Услуга считается оказанной полностью с момента окончания последнего предусмотренного программа мероприятия (занятия, консультации) или предоставления всех материалов, либо с момента досрочного расторжения договора.
9.2. Стороны признают юридическую силу документов, связанных с исполнением настоящего Договора, полученных посредством электронной связи (электронной почты, мессенджеров), при условии наличия подтверждения отправки от отправителя. Такие документы (включая акты, дополнительные соглашения, претензии и ответы на них) могут быть подписаны аналогом собственноручной подписи – путем проставления факсимильного воспроизведения подписи или простой электронной подписи (например, отправления с электронного адреса Стороны). Стороны договариваются считать такие документы надлежащими письменными доказательствами.
9.3. Если какое-либо из положений настоящего Договора будет признано недействительным или незаконным, это не влечёт недействительности остальных положений. Вместо недействительного положения Стороны применят норму, максимально соответствующую изначальным намерениям и требованиям законодательства.
9.4. Заказчик, принимая условия данной Оферты, подтверждает, что все условия ему понятны, услуги ему разъяснены, и он принимает Договор добровольно, без принуждения. При необходимости Заказчик может получить у Исполнителя дополнительную информацию о программе и условиях до акцепта.
9.5. Настоящий Договор составлен на русском языке. При взаимодействии Сторон допускается использование русского языка, либо другого языка по соглашению, однако текст договора на русском является приоритетным.
9.6. Реквизиты и контактная информация Исполнителя:
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Киселёва Милена Анатольевна.
ИНН: 772972299816, ОГРНИП: 321774600761457.
Банковские реквизиты: р/с № 40802810700002867586 в АО "Тинькофф Банк", БИК 044525974, к/с 30101810145250000974.
Юридический адрес: 119602, г. Москва, ул. Академика Анохина, д. 38, корп. 2, кв. 236.
Телефон: +7 (901) 507-16-13. E-mail: milena.consulting@yandex.ru.
Заказчик: лицо, акцептовавшее настоящую Оферту, предоставившее о себе необходимые сведения при оформлении заказа на сайте. (Реквизиты Заказчика указываются в платёжном документе и/или заполненной регистрационной форме.)
Дата последнего обновления оферты: 11 ноября 2025 г.
